В соответствии с Планом национальной стандартизации, в рамках технического комитета по стандартизации 22 "Информационные технологии", разработан и размещен во ФГИС "Береста" на стадии "Публичное обсуждение" проект национального стандарта "Информационная технология. Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE). Модели качества услуг".
Данный документ устанавливает модели качества для ИТ-услуг в соответствии с ISO/IEC 25010, применимые к полной системе предоставления услуг, состоящей из людей, процессов, технологий, средств и информации.
Характеристики и подхарактеристики моделей обеспечивают последовательную терминологию и контрольные списки для определения, измерения и оценки качества ИТ-услуг.
Стандарт предназначен для поставщиков, заказчиков и позволяет определить требования к качеству услуг, оценить и улучшить качество предоставляемых услуг, а также может быть использован для оценки качества IT-услуг третьей стороной.
Данный документ устанавливает модели качества для ИТ-услуг в соответствии с ISO/IEC 25010, применимые к полной системе предоставления услуг, состоящей из людей, процессов, технологий, средств и информации.
Характеристики и подхарактеристики моделей обеспечивают последовательную терминологию и контрольные списки для определения, измерения и оценки качества ИТ-услуг.
Стандарт предназначен для поставщиков, заказчиков и позволяет определить требования к качеству услуг, оценить и улучшить качество предоставляемых услуг, а также может быть использован для оценки качества IT-услуг третьей стороной.